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.今年春节原本是消费的旺季，但由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发，直接冲击餐饮、旅游、教育、零售等消费金融线下场景业务。
记者从多家持牌消费金融公司采访了解到，疫情对消费金融行业短期带来影响，刚需的消费从线下向线上转移，预计线上消费金融将呈现增长，行业长期向好趋势不变。
同时，多家消费金融公司复工在即，但疫情对于行业的挑战在于远程办公，尤其是催收和客服坐席是消费金融业务重要组成部分，亦是劳动密集型业务，如何保证业务和数据安全，不影响公司正常运营，成为当下较为突出的挑战。
据了解，为了应对挑战，多家消费金融公司均充分利用AI、云计算、大数据等科技手段突围，包括马上金融启动“云呼叫中心”办公机制，在系统监控下移动办公；招联金融启用了约5000个招联智能机器人进行服务，覆盖对客户提醒等多场景服务；中邮消费金融则及时暂停人工现场催收，全面启动智能机器人远程催收。
联系我时，请说是在优谱分类网上看到的，谢谢！